На Wildberries возвраты от покупателей неизбежны. Если фабрика не компенсирует заводской брак, вы теряете дважды.
Что прописать до оплаты
- Допустимый % брака (например, до 2%)
- Срок на претензию после приёмки в РФ
- Довоз, скидка на следующую партию или возврат юаней
- Фото/видео дефекта как доказательство
Как фиксировать
В переписке 1688/WeChat — письменно на китайском. Генератор поможет сформулировать.
Если поставщик отказывается
Это красный флаг. Ищите другого через сравнение.
Не переводите предоплату вслепую
Бесплатный скрининг на сайте: красные флаги, вопросы продавцу и черновик сообщения 中文. Экспертный отчёт — 990 ₽.